2024年12月16日，商贸管理系2024年“云客服”项目式教学活动总结与表彰大会在图书馆一楼报告厅举行，学院党委副书记、副院长刘勇，教务科研处处长刘平、杭州春客网络科技有限公司带教主管刘鹏斐，以及电子商务融创团队全体教师、2023级电子商务与直播电商专业全体学生、部份班主任、辅导员参加了表彰大会，会议由商贸管理系主任李斌主持。

本年度“云客服”项目式教学活动共有30名学生、12名教师凭借优异表现获“优秀个人奖”、“优秀教师”等荣誉称号，共有115名学生获得企业通行证。

学院党委副书记、副院长刘勇给获奖学生颁奖

学院教务科研处处长刘平给获奖学生颁奖

学院党委副书记、副院长刘勇讲话

获奖师生合影

学院党委副书记、副院长刘勇在会上发表讲话并指出，此次项目式教学是在总结2023年“云客服”项目式教学活动经验的基础上，学院与企业深度合作开展电子商务专业群人才培养的又一次成功实践，同时也为学生提升专业技能、职业素养和职场竞争力提供了良好平台，有效促进了电子商务专业群产教融合的深入发展。

据悉，2024年10月9日至12月15日期间，我校电子商务专业群联合企业共同实施了海尔“云客服”项目式教学活动，2023级电子商务专业群300余名学生参加此次“实战”项目。在企业实践导师和电子商务专业群全体师生共同努力下，项目式教学活动取得了优异成绩，在10个教学周内，学生共计接待客户流量46万多人次，客户满意度达90.48%，平均响应速度为24.69秒，学生们出色的表现获得了企业导师的一致认可。

下一步，商贸管理系将以本次“云客服”项目式教学为契机，深入总结工作经验，持续推进教育教学改革，共同开发更多具有实际应用价值的课程和项目。同时，继续加强对企业需求的调研和分析，进一步拓展校企合作领域，及时调整和更新教学内容和方法，确保人才培养与社会需求紧密对接，引导学生树立正确的职业观念和职业道德，培养出更多具有社会责任感和使命感的优秀电商人才。（覃丽莹/文）